宝山管理中心:实施“12345”优化工程 推动基层
发布于:2022-10-11 22:36   

  (记者 夏彬 通讯员彭芳媛 王春子 刘克)今年以来,宝山便民服务中心积极落实淄博高新区“规范提升”工作要求,着力实施“12345”优化工程,通过织密一张帮办代办服务网,优化两个镇域集成服务点,深化三个优商惠民服务度,探索“四个一”村级便民体系,推广“五个零”便民服务模式,全力推动基层便民服务从“有”到“优”的品质提升。

  将村居干部、党员志愿者、城乡公益岗、网格员统一纳入帮办队伍,发挥“铁脚板”“小灵通”效能,充分利用走街串巷、登门入户时机,推行建立虚拟化“网格驿站”,为居民群众提供团队式、管家化帮办服务,全力实现“村民事务村里办,温馨服务进家门”。同时,紧紧抓住城乡公益岗扩容提质行动契机,选聘180名城乡公益岗,进一步充实网格化管家式帮办服务团队。

  今年以来,以创建“标杆型”便民服务中心为契机,充分结合辖区行政区划、历史沿革,围绕“15分钟便民利企服务圈”,倾心优化宝山、卫固两个镇域集成便民服务点。通过调整人员分工、优化窗口设置、充实服务设施、每周工作例会等措施,初步形成了统一领导体系下,有融合、有交叉,各具优势、各有侧重的镇域集成服务格局。

  2022年以来,宝山便民服务中心紧紧围绕“优商利企·惠民助民”做文章,紧跟优商惠民新政策、新动态,组织“人才金政五十条”座谈会,开展“齐惠保”便民推介会、赶大集等活动,推出“场所码”反向扫码服务,推动“社保宣传进村居”等活动,在政策宣传上求深度,在行动落实上下力度,在服务措施上提温度。

  以落实“一号工程”部署为基础,着重围绕“一个方案、一个台账、一个办法、一个标准”为主要内容的“四个一”工作体系,探索整合村级便民服务资源,优化村级便民服务队伍,丰富村级便民服务供给,深入推进村级便民服务体系便利化、标准化、规范化、制度化建设,全力打造最佳村级便民服务标杆。当前,中心江西道村、隽山村、傅山村等一批“标杆型五星级”村居便民服务站已初具形态。

  以中心行政体制改革为契机,强化中心便民服务体系建设,在全系统、全领域、全窗口推广“五个零”服务模式。对优秀便民服务站(点)和窗口人员实施“流动红旗窗口”考评激励办法,实现服务方式“零距离”、服务环境“零投诉”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”、服务办件“零差错”。

 
 
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