“伊肤泉属于妆字号，禁止用于破皮项目，可医美机构人员却在消费者不知情的情况下推销使用伊肤泉微针项目。”近日，武汉市民殷女士反映，武汉星禾医疗美容门诊部有限公司（以下简称武汉星禾医疗美容）为其祛痘时，涉嫌违规为其注射伊肤泉妆字号产品，自己想申请退款却迟迟得不到回应。

　　2022年12月11日和2023年1月2日，殷女士先后充值1000元、10000元，参加该医美机构的活动，最终获得15000元的充值消费。当时，该医美机构的名称为武汉星束医疗美容门诊部有限公司，后更名为武汉星禾医疗美容。

　　2023年殷女士花费5980元，购买了三套祛痘微针项目，使用1次后，发现皮肤不舒服，就再也没有使用。后来，她和朋友交流得知，祛痘微针项目使用的是伊肤泉妆字号产品，而妆字号产品禁止用于微针类项目。

　　2022年3月30日，国家药监局发布公告，对27类医疗器械涉及的《医疗器械分类目录》内容进行调整。其中，整形美容用的注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。

　　殷女士说，按照规定，微针项目属于第三类，必须使用械字号产品。星禾医美机构在推销该产品时未明确告知，在她不知情的情况下使用伊肤泉妆字号产品为其做了微针项目。

　　此外，殷女士还认为，星禾医疗对于销售产品定价不清晰，对于赠送项目记录也不明确，销售人员存在诱导消费者的行为。殷女士与之前对接的销售人员沟通，发现该销售人员已离职，联系新的销售人员，却迟迟得不到回复。

　　殷女士告诉极目新闻记者，3月12日，她来到位于武昌的武汉星禾医疗美容店沟通退款事宜，并签订退款申请。殷女士说，虽然退款条款有利于商家，但本着快速解决的想法，还是签字同意了，但该医美机构却迟迟未操作退款。

　　殷女士还称，该医美机构未开具发票，也未与她签订合同，此外，她还在某平台购买了999元美容消费券，验证后未使用，也未在病例套餐中登记。

　　殷女士提出了四项诉求：退还微针套餐全款，退还按充值优惠力度折算后的充值费用，退还团购未使用的费用共计金额9909元，下架伊肤泉祛痘微针产品。

　　4月7日，极目新闻记者来到武昌百瑞景武汉星禾医美门店求证。该门店徐姓负责人承认，伊肤泉以前确实属于妆字号产品，不能用于打水光针等项目。针对殷女士反映的问题，徐姓负责人表示，他们会一一去核实，协调解决消费者的诉求，该退款的会退款，该下架的产品会下架。

　　记者发稿前，殷女士告诉极目新闻记者，7日下午一位自称该门店的负责人联系了她，距她3月12日到门店沟通退款事宜已过去三个多星期。

　　天眼查显示，武汉星禾医疗美容门诊部有限公司成立于2019年12月9日，注册地位于武昌区宝通寺路36号百瑞景中央生活区商业街（宝通寺路段）。经营范围包括门诊部服务；第一类医疗器械零售（或批发）；第二类医疗器械批发；健身器材、办公用品的批零兼营。

　　4月8日，极目新闻记者登录某团购平台看到，星禾医疗美容在武汉百瑞景、汉街、绿地、东湖、光谷等地设有多家门店。某团购平台显示，伊肤泉微针项目依然在对外销售，原价1198元的伊肤泉微针项目，领券购买只需509.1元。